e-Fatura gönderilemiyor: nereden başlamalı?

e-Fatura gönderilemediğinde sorun dört farklı katmanda olabiliyor. Doğru katmanı bulmadan yapılan denemeler zaman kaybettiriyor.

Önce ayrımı yapın: tek belge mi, hepsi mi?

Bu tek soru, olasılıkların yarısını eliyor.

Tek faturada sorun varsa — mali mühür ve entegratör çalışıyor demektir. Sorun o belgenin içeriğinde: eksik zorunlu alan, hatalı VKN, geçersiz tutar veya tarih.

Hiçbiri gitmiyorsa — sorun altyapıda: mali mühür, entegratör bağlantısı veya ağ.

Dört katman

1. Mali mühür. Süresi dolmuşsa hiçbir belge imzalanamıyor. Yenileme süreci zaman aldığı için süre dolmadan takip edilmesi gerekiyor — bu, en sık karşılaştığımız ve en kolay önlenebilir kesinti sebebi.

2. Entegratör bağlantısı. Entegratör tarafında planlı bakım veya kesinti olabiliyor. Genellikle entegratörün kendi durum sayfasından teyit edilebiliyor.

3. Alıcı kaydı. Alıcı e-Fatura mükellefi değilse e-Fatura gönderilemiyor; e-Arşiv fatura düzenlenmesi gerekiyor. VKN’nin doğru yazıldığını da kontrol edin — tek hane hatası bu sonucu veriyor.

4. Belge içeriği. Zorunlu alanların boş olması, tutar tutarsızlığı veya geçersiz tarih. Hata mesajı genellikle hangi alanı işaret ettiğini söylüyor.

Hata metnini saklayın

Teşhisi en çok hızlandıran şey hata mesajının tam metni. “Bir hata verdi” ile mesajın kendisi arasında teşhis süresi bakımından ciddi fark var.

Ekran görüntüsü almak, mesajı hatırlamaya çalışmaktan çok daha iyi sonuç veriyor.

V16 kullanıyorsanız

15 Ekim 2026’dan sonra V16 için mevzuat güncellemesi yayınlanmıyor. e-Fatura tarafında bir format veya kural değişikliği olduğunda programınız uyum sağlayamayacak.

Bu, e-Fatura gönderiminin tamamen durmasına kadar gidebilen bir risk.

Adım adım

1. Hata mesajının tam metnini not edin — ekran görüntüsü alın, özetlemeyin.
2. Sorun tek bir faturada mı, yoksa hepsinde mi? Tek faturaysa sorun belge içeriğindedir.
3. Hepsinde ise mali mührünüzün geçerlilik süresini kontrol edin.
4. Entegratör bağlantısını ve varsa servis durumu duyurusunu kontrol edin.
5. Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığını ve VKN’sinin doğruluğunu doğrulayın.
6. Belge içeriğinde zorunlu alanların dolu olduğunu kontrol edin.
7. Sorun sürüyorsa hata metniyle birlikte destek talebi açın.

Çözemediyseniz bakalım

Hata mesajının tam metnini ve ne zaman başladığını iletin; hangi katmandan geldiğini söyleyelim. Mikro’yu bizden almamış olmanız fark etmiyor.

Teklif alın WhatsApp 0 (212) 551 95 84

Yanıt süremiz: aynı gün içinde.